Política de Trocas e Devoluções
Nosso objetivo é que você receba sua peça e se encante com ela. Como nossos produtos são artesanais e feitos com muito cuidado, criamos uma política de trocas clara para garantir uma boa experiência para todos.
Trocas ou devoluções por arrependimento
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
O produto deverá estar sem sinais de uso e na embalagem original.
Produtos com defeito
Caso seu produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. Após análise, faremos a troca ou reembolso.
Produtos personalizados
Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.
Custos de envio
- Em caso de defeito, o frete da troca é por nossa conta.
- Em caso de troca por preferência ou arrependimento, o frete fica por conta do cliente.
Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, entraremos em contato para realizar a troca ou devolução do valor.
