Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é que você receba sua peça e se encante com ela. Como nossos produtos são artesanais e feitos com muito cuidado, criamos uma política de trocas clara para garantir uma boa experiência para todos.

Trocas ou devoluções por arrependimento

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] informando:

- Nome completo

- Número do pedido

- Motivo da troca ou devolução

O produto deverá estar sem sinais de uso e na embalagem original.

Produtos com defeito

Caso seu produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. Após análise, faremos a troca ou reembolso.

Produtos personalizados

Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.

Custos de envio

- Em caso de defeito, o frete da troca é por nossa conta.

- Em caso de troca por preferência ou arrependimento, o frete fica por conta do cliente.

Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, entraremos em contato para realizar a troca ou devolução do valor.